Política de envío

Los pedidos se preparan y procesan en Tijuana, Baja California, generalmente dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones o circunstancias extraordinarias, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

Paquetería y tiempo de entrega

Hero Zone determinará la empresa de paquetería utilizada para cada envío, considerando el destino, disponibilidad y características del pedido.

Una vez enviado el pedido, el tiempo de entrega dependerá del destino y de la empresa de paquetería utilizada.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Hero Zone, incluyendo retrasos de la empresa transportista, condiciones climatológicas, días festivos u otras situaciones extraordinarias.

Cuando esté disponible, proporcionaremos al cliente la información de rastreo correspondiente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al realizar su pedido.

Hero Zone no será responsable por retrasos o problemas de entrega derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible. Una vez enviado el pedido, es posible que no podamos modificar la información de entrega.

Productos dañados durante el envío

Si tu pedido presenta daños importantes al momento de recibirlo, contáctanos a la brevedad posible y conserva tanto el producto como su empaque.

Podremos solicitar fotografías del producto, caja y empaque de envío para revisar el caso.

Las pequeñas imperfecciones cosméticas en las cajas o empaques de productos coleccionables se manejarán conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu pedido o envío:

Correo: contacto@herozone.com.mx
WhatsApp: 664 487 2179
Teléfono: 664 977 3674
Hero Zone – Centro Comercial Plaza Playas, Tijuana, Baja California